Geração de Valor para o Usuário
Ao percorrer este programa, você terá acesso a diversos materiais que te ajudarão a desenvolver a competência “Geração de Valor para o Usuário”, que faz parte do conjunto de 9 competências de liderança mapeadas no âmbito da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP). Esta competência pode ser definida como a capacidade e sensibilidade para compreender as necessidades e expectativas dos usuários em relação aos serviços do Estado, de orientar a atividade da organização para o resultado, e de buscar o envolvimento da sociedade no processo de formulação e implementação da política e dos serviços públicos.
- Público Alvo:
- Desenvolvida com foco em lideranças públicas atuais e potenciais. Programa de aprendizagem aberta, gratuita e com certificado. Qualquer pessoa pode se inscrever.
- Critérios para obtenção do certificado:
- Para obter o certificado de cada eixo, você deve ser aprovado nos cursos incluídos no eixo e alcançar, no mínimo, 60 pontos no quiz avaliativo disponível por meio de um link ao final do conteúdo do eixo. Para obter o certificado geral do programa, você deve ser aprovado em todos os seus eixos. Você precisa realizar todos os eixos e seus cursos dentro de um prazo de 365 dias, a contar da data de inscrição no primeiro eixo.
- Carga Horária:
- 234h
- Apresentação
-
Para geração de valor público no desenho de políticas,
programas e serviços públicos dois aspectos são
fundamentais: entender as necessidades das pessoas e construir soluções coletivas. Esses eixos proporcionam
materiais auto-instrucionais para a aquisição desse novo
olhar sobre os desafios públicos.
Ver apresentação
Identificando as necessidades e expectativas dos usuários
O eixo 1 desenvolve as habilidades relacionadas com o uso de abordagens do design como uma lente para desenvolvimento de soluções inovadoras para programas, políticas e serviços públicos.
- Carga Horária
- 105h
Envolvendo a sociedade no processo de formulação e implementação de políticas públicas
O eixo 2 desenvolve as habilidades relacionadas com criatividade e co-criação de serviços públicos com a sociedade.
- Carga Horária
- 129h
Princípios do Design Thinking e Inovação em Govern...
Com foco na necessidade de desenvolvimento de competências dos agentes públicos, este curso traz uma abordagem dos fundamentos de Design Thinking, apresentando formas inovadoras pa...
- Conteudista:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária
- 10h
Introdução à Ciência de Dados - Conceitos e Ferram...
Neste curso, você irá compreender o significado de Ciência de Dados e entender as classes de problemas para a formulação de questões e hipóteses apropriadas nessa área de conhecime...
- Conteudista:
- Serviço Federal de Processamento de Dados
- Carga Horária
- 4h
UX: Como Melhorar a Experiência do Usuário no Serv...
Hoje, inúmeros serviços são acessados pelos meios digitais, e é necessário unificar esses recursos. Você conhece o papel do design centrado no usuário? Sabia que é possível otimiza...
- Conteudista:
- Secretaria de Governo Digital
- Carga Horária
- 25h
Uso do Design em Políticas Públicas
O curso foi desenvolvido a partir da necessidade de oferecer, especialmente aos servidores públicos, um conjunto de subsídios, referências e abordagens práticas para a gestão de pr...
- Conteudista:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária
- 20h
Inovação Social para o Aperfeiçoamento de Política...
O curso Introdutório de Inovação Social para o Aperfeiçoamento de Políticas Públicas foi desenvolvido pela Enap, em parceria com a Secretaria Nacional de Articulação Social da Secr...
- Conteudista:
- Presidência da República
- Carga Horária
- 40h
Perguntas frequentes
Os Programas são ações de desenvolvimento integradas, podendo ser compostas por um conjunto de cursos da EVG ou por eixos que contêm diferentes objetos de aprendizagem, tais como: cursos, textos, vídeos e podcasts. Seu objetivo é possibilitar o desenvolvimento das competências essenciais para que as pessoas servidoras públicas exerçam suas funções com excelência e alinhamento às diretrizes institucionais.
Alguns dos Programas da Enap estão divididos em eixos. Em cada eixo o aprendiz tem acesso a diferentes formatos de materiais e pode escolher quais deseja consumir, de acordo com as competências que necessita desenvolver e seu estilo de aprendizagem.
Não é necessário se inscrever no Programa. Você deve se inscrever diretamente nos eixos ou nos cursos que compõem o Programa e realizá-los gradualmente.
Você deve verificar essa informação nas instruções específicas do Programa que deseja realizar. Caso não haja alguma orientação nesse sentido, significa que não há um sequenciamento a ser seguido obrigatoriamente. Ainda assim, vale ressaltar que os materiais disponibilizados nos eixos foram ordenados com a intenção de facilitar seu processo de aprendizagem.
Sim, estão autorizados a realizar os Programas e seus eixos os servidores públicos de qualquer esfera federativa e de qualquer poder, bem como os cidadãos em geral.
Cada Programa possui a sua própria especificidade. Para obter essa informação, acesse a página do Programa que deseja realizar e verifique atentamente as orientações.
Não há uma prova final, entretanto, você deverá realizar as atividades avaliativas previstas em cada um dos eixos ou cursos que compõem o Programa.
Você deve ser aprovado nas atividades avaliativas que compõem todos os eixos ou cursos do Programa. Acesse a página do Programa que deseja realizar e verifique se há alguma exigência específica.
Sim, você terá direito ao certificado referente ao curso ou eixo que você concluiu.
Inicialmente, verifique se cumpriu todos os requisitos do Programa em questão. Tendo atingido os requisitos, siga os passos:
Acesse: https://www.escolavirtual.gov.br.
Faça o login no site da escola optando pelo botão “Entrar”, localizado no canto superior direito.Ainda no canto superior direito, entre na área do aluno passando o cursor em cima do seu nome.Escolha a opção “Meus Certificados”.
Mova a barra de rolagem para baixo, até a seção Certificados.
Na trilha ou trilho desejado, acesse a opção: “Imprimir Certificado”.
Confirme seus dados com atenção, pois não será possível alterá-los após o certificado emitido.
Emita o seu certificado.