Ajuda
Olá! Estamos sempre em busca de melhorias para oferecer a você a melhor experiência. Se a sua dúvida não estiver respondida nas Perguntas Frequentes abaixo, clique no botão 'Precisa de ajuda? Fale Conosco'. Assim, um chamado será aberto e encaminhado para nossa equipe de especialistas, que dará continuidade ao atendimento.
Perguntas frequentes
Sobre a EV.G
A Escola Virtual de Governo (EV.G) é um portal que reúne os cursos online das principais escolas de governo e dos centros de capacitação da Administração Pública.
A maioria dos cursos podem ser feitos por qualquer pessoa, mesmo que ela não seja servidora pública.
Os cursos da EV.G seguem diferentes formatos, mas, de uma forma geral, podem ser compostos por vídeos, arquivos de texto, atividades de fixação e, obrigatoriamente, uma ou mais atividades avaliativas
Essas informações são detalhadas no Guia do Participante que fica acessível após a inscrição.
Na página de inscrição do curso também é possível obter algumas informações sobre o curso, como conteúdo programático, carga horária, etc.
Caso você atinja a nota mínima de aprovação, a EV.G oferece certificação e validação gratuita de conclusão digital dos cursos.
Possuímos mais de 800 cursos ativos em nosso catálogo, todos com emissão gratuita de certificado.
Caso você não encontre exatamente o curso desejado, pode pesquisar por alternativas similares de acordo com a temática de seu interesse.
Para encontrar o curso desejado, siga os passos:
- Acesse o catálogo de cursos: https://www.escolavirtual.gov.br/catalogo
- No filtro de busca, digite o nome do curso ou uma palavra-chave, por exemplo: licitações, contratos, fiscalização, marketing, gestão, etc.
- Se não localizar pelo nome, utilize os demais filtros disponíveis: Tema, Competências, Idioma ou Conteudista.
Todos os cursos da Escola Virtual de Governo (EV.G) são de autoinstrução, sem tutoria, com certificado e gratuitos.
No geral, são cursos abertos, não apresentam limite de vagas e podem ser cursados a qualquer momento, por qualquer pessoa, seja ela servidora pública ou não.
Nos cursos abertos, você poderá se inscrever em quantos cursos quiser, a qualquer tempo, inclusive no mesmo período, desde que tenha disponibilidade para cursá-los.
Atenção: reforçamos a importância de verificar seu tempo disponível para conseguir acompanhar os cursos que você se inscrever.
Alguns cursos podem ser destinados a um público-alvo específico, ou seja, somente as pessoas que fazem parte desse público poderão realizá-los. Nesses casos, os critérios de inscrição estarão detalhados nas informações de catálogo de cada curso na página da EV.G.
Os cursos à distância ofertados pela EV.G são considerados cursos de educação continuada e, por isso, não estão sujeitos ao reconhecimento do MEC.
Cada instituição possui suas próprias regras para reconhecimento de cursos. Portanto, verifique junto à sua instituição se nossos cursos podem influenciar em sua progressão funcional ou podem ser aproveitados na sua faculdade.
Para concluir o ensino fundamental ou médio, seja na forma regular ou por meio da EJA, é necessário se matricular em uma instituição de ensino fundamental ou médio reconhecida pelo MEC.
Os cursos a distância ofertados pela EV.G são classificados como cursos de educação continuada, autoinstrucionais e sem tutoria. Por essa razão, não estão sujeitos a reconhecimento pelo MEC.
Portanto, os cursos da EV.G não são válidos para a conclusão do ensino fundamental e/ou médio.
Os cursos à distância ofertados pela EV.G são classificados como cursos de educação continuada, autoinstrucionais e sem tutoria. Por essa razão, não estão sujeitos a reconhecimento pelo MEC.
Eles podem ser utilizados para enriquecimento curricular ou, conforme critérios da instituição, aproveitados em faculdades ou outros contextos acadêmicos.
Cada instituição possui suas próprias regras para reconhecimento de cursos. Portanto, verifique junto à sua instituição se os nossos cursos são aceitos para o fim desejado.
Os cursos à distância ofertados pela EV.G são classificados como cursos de educação continuada, autoinstrucionais e sem tutoria. Por essa razão, não estão sujeitos a reconhecimento pelo MEC.
Cada instituição possui suas próprias regras para reconhecimento de cursos. Portanto, verifique junto à instituição que deseja atuar se os nossos cursos são aceitos para o fim desejado.
A carteira de estudante é destinada a alunos regularmente matriculados em instituições de ensino fundamental, médio, técnico, superior e pós-graduação reconhecidas pelo MEC.
Os cursos à distância ofertados pela EV.G são considerados cursos de educação continuada, autoinstrucionais e sem tutoria, dessa forma, não estão sujeitos ao reconhecimento do MEC.
Portanto, os cursos da EV.G não são válidos para emissão da carteira de estudante.
Cadastro, inscrições e acesso aos cursos
Para realizar o seu cadastro na EV.G, siga os seguintes passos:
- Acesse https://www.escolavirtual.gov.br e clique em 'Cadastre-se'.
- Digite um e-mail válido e clique em 'Enviar'.
- Em seguida, você receberá uma mensagem de primeiro contato com a Secretaria Virtual da EV.G e um e-mail de confirmação será enviado para a caixa de entrada do e-mail informado.
- Clique no link enviado para o seu e-mail e siga para o preenchimento do formulário de cadastro.
- Observação: caso não esteja recebendo o e-mail com o link de efetivação do cadastro, verifique na caixa de spam do seu e-mail. Se mesmo assim não receber o e-mail, tente utilizar uma conta de e-mail pessoal válida, pois alguns órgãos podem bloquear recebimento de mensagens da plataforma Escola Virtual.Gov (EV.G).
- Após concluir o preenchimento do formulário de cadastro, clique em 'Cadastrar'.
- Após realizar o seu cadastro, encontre o curso do seu interesse em nosso catálogo de cursos (https://www.escolavirtual.gov.br/catalogo), Clique em 'Inscreva-se' no curso desejado e preencha o formulário de inscrição no curso.
Ou, se preferir, poderá entrar com a sua conta Gov.Br
Os cursos têm início imediatamente após a inscrição realizada.
Para acompanhar o curso em que realizou a inscrição, siga as instruções:
- Acesse https://www.escolavirtual.gov.br.
- No canto superior direito, utilize o botão 'Entrar' para fazer login na Secretaria Virtual da EV.G.
- Acesse o seu nome.
- Em 'Meus Cursos', escolha a opção 'Em Andamento'.
- No curso desejado, utilize o botão 'Ver curso' para acessar o ambiente do curso.
Observação: o período do curso não é prorrogado, portanto, busque organizar-se fazendo um cronograma de estudos para o cumprimento de todas as atividades. Lembramos que, após o encerramento, não será possível acessar o ambiente do curso.
Você pode se inscrever em quantos cursos quiser, simultaneamente ou não, desde que sejam cursos diferentes, porém, tenha atenção aos prazos para conclusão dos cursos.
Os cursos ofertados pela EV.G possuem prazo para sua realização, ou seja, têm o seu período de disponibilidade. Se você se inscrever em muitos cursos ao mesmo tempo, poderá ter dificuldades para concluir todos dentro do prazo.
O período do curso não é prorrogado, portanto, o aluno deverá organizar-se, fazendo um cronograma de estudos para o cumprimento de todas as atividades.
Esse prazo pode ser diferente de acordo com o curso escolhido. Ele pode variar entre 10 e 100 dias (a depender da carga horária do curso) e começa a ser contato a partir do dia da inscrição no curso.
A informação do prazo para realização do curso pode ser conferida no Guia do Participante, na página inicial do seu curso.
A Escola Virtual.Gov (EV.G) realiza ajustes periódicos em seus cursos à distância. Por esse motivo, alguns cursos podem aparecer com inscrições fechadas.
Quando um curso está inativo para ajustes, não é possível se inscrever. Infelizmente, não temos como prever um prazo para reabertura das inscrições, pois isso depende do conteudista/parceiro responsável.
Para acompanhar quando as inscrições forem reabertas, é importante verificar regularmente nossos canais oficiais de divulgação:
- Catálogo de Cursos
- YouTube
Nesses canais, você também pode conhecer outros cursos que podem ser do seu interesse!
Pedimos a gentileza de acompanhar nosso site oficial: https://www.escolavirtual.gov.br/
Não é necessário instalar nenhum software para acessar nossos cursos.
Eles podem ser acessados em qualquer navegador de internet, mas recomendamos o uso do Google Chrome para melhor experiência.
Os cursos da EV.G podem ser acessados em dispositivos móveis, porém alguns cursos não são totalmente compatíveis. Por isso, recomendamos realizar os cursos em computador, especialmente as atividades avaliativas.
Alguns cursos práticos podem exigir a instalação de programas específicos para o desenvolvimento das atividades. Nesses casos, o aluno receberá instruções detalhadas durante o curso.
Utilizamos o ambiente virtual de aprendizagem Moodle para disponibilização dos cursos. Embora exista o aplicativo oficial do Moodle na Play Store e Apple Store, não é necessário baixá-lo, e ele não é homologado pela EV.G, portanto não oferecemos suporte a ele.
Certificados, comprovantes e declarações
A EV.G disponibiliza aos seus usuários três documentos:
- Comprovante de inscrição.
- Certificado de conclusão do curso.
- Relatório de atividades do usuário no curso
Não disponibilizamos declaração de realização de curso sem aprovação.
Para emitir o seu comprovante de inscrição, siga os seguintes passos:
- Acesse https://www.escolavirtual.gov.br.
- No canto superior direito, utilize o botão 'Entrar' para fazer login na Secretaria Virtual da EV.G.
- Acesse o seu nome.
- Selecione 'Meus Comprovantes'.
- No curso em questão, clique em 'Gerar Comprovante'
A emissão de certificados de cursos realizados na EV.G estará disponível se todas as atividades do curso estiverem concluídas com aproveitamento igual ou superior à nota e carga horária mínima exigida no 'Guia do Participante'.
Por favor, consulte o documento 'Guia do Participante', disponível em seu ambiente de curso, para entender os critérios de aprovação.
Após cumprimento de todos os critérios, de acordo com o Guia do Participante do curso, para emitir certificados dos cursos realizados na Enap, siga os passos:
- Acesse https://www.escolavirtual.gov.br/aluno/certificados.
- No canto superior direito, utilize o botão 'Entrar' para fazer login na Secretaria Virtual da EV.G.
- Acesse o seu nome.
- Escolha a opção 'Meus Certificados'.
- No curso em questão, acesse o ícone/imagem de engrenagem, escolha a opção 'Gerar Certificado' ou 'Finalizar Curso' ou ainda 'Antecipar Conclusão'.
Você pode solicitar um relatório de atividades do curso, que apresenta informações detalhadas sobre seu progresso, incluindo todas as datas relevantes. Esse documento pode ser utilizado para apresentação em sua instituição.
Para solicitar, basta clicar no botão 'Fale Conosco' ao final desta FAQ e registrar seu pedido.
Os certificados dos cursos da EV.G têm validade permanente a partir da data de emissão.
O certificado reflete os dados preenchidos pelo usuário no cadastro. Não são alterados dados de certificados já emitidos.
É possível alterar os dados do cadastro, mas eles só serão refletidos nos certificados emitidos após a alteração. Não atualizamos cadastro dos usuários e nem alteramos dados em certificados já emitidos, em respeito às políticas de combate a fraudes, uma proteção para a Escola e para os alunos.
Ressaltamos que o sistema emite uma mensagem de confirmação dos dados antes da emissão do documento (confirmação de nome e data de aniversário).
Alguns usuários utilizam indevidamente o campo 'Nome Social'. Esse campo atende a uma regulamentação federal e tem por objetivo reconhecer o nome de travestis e pessoas transexuais, independente desse nome constar ou não em seu registro civil. A EV.G segue as regulamentações do Decreto nº 8.727/16.
Para alterar alguma informação em seu cadastro verifique as orientações já disponibilizadas nessa mesma página. Apenas os certificados emitidos após a atualização conterão os dados atualizados.
O certificado de conclusão digital da Escola Virtual.Gov possui as informações necessárias para ser aceito como um certificado de conclusão em um curso livre, conforme a seguir especificado.
Os certificados da EV.G seguem um modelo padronizado, não sendo possível incluir ou alterar informações.
O que consta no certificado digital?
Frente:
- Nome da instituição certificadora
- Nome do(a) participante
- Título do curso (turma/mês/ano)
- Período do curso (inscrição e conclusão)
- Carga horária total
- Assinatura do responsável
- Logotipo da instituição
Verso:
- Nome do(a) participante
- Título do curso
- Período da oferta do curso
- Carga horária
- Nota final
- Conteúdo programático
- QR Code e código identificador
- Data e hora do registro
- Nome fantasia: Escola Nacional de Administração Pública – Enap
- CNPJ: 00.627.612/0001-09
O que não consta no certificado:
- CPF, data ou local de nascimento (em conformidade com a LGPD – Lei nº 13.709)
- Informação de que o curso é EAD — isso ocorre porque todos os cursos da EV.G são a distância, logo, essa informação não é discriminada individualmente.
A data de início corresponde a data de inscrição no curso e a data de término corresponde a data em que o aluno finalizou o curso.
Por padrão, a data de término é a data final do período de disponibilidade. O sistema só considera uma data anterior para término quando o usuário antecipa a conclusão do curso.
Ainda, no verso do certificado há a seguinte informação:
'A data de emissão pode ser anterior à data final do curso nos casos em que o participante alcançou os requisitos mínimos para aprovação antecipadamente'. Cada órgão tem autonomidade para definir suas regras para computar as capacitações e certificados apresentados pelos servidores.'
Você pode antecipar a conclusão do curso desde que:
- Tenha atingido a nota mínima exigida, conforme o Guia do Participante;
- Tenha cumprido a carga horária mínima, de acordo com a data de inscrição e a duração do curso.
Passos para antecipar a conclusão e emitir o certificado:
- Acesse: escolavirtual.gov.br
- Clique em 'Entrar' (canto superior direito) e faça login.
- Clique no seu nome e selecione 'Meus Certificados'.
- Em 'Cursos em andamento', clique no ícone de engrenagem ao lado do curso e selecione 'Antecipar conclusão'.
- Se todos os critérios forem atendidos, o botão 'Imprimir Certificado' aparecerá.
Atenção:
- Exercícios não finalizados não contam nota. Clique em: 'Finalizar tentativa' → 'Enviar tudo e terminar' → 'Terminar Revisão'.
- Se o sistema mostrar a mensagem 'Ação será possível em xx/xx/xx', é porque a carga horária mínima ainda não foi cumprida.
- Não antecipe se não tiver a nota mínima ou o tempo exigido, ou será reprovado sem possibilidade de retorno. A inscrição será encerrada e o curso precisará ser refeito.
Não é possível alterar as datas de inscrição, finalização ou emissão do certificado, pois essa ação fere nossa política de integridade dos dados.
Na EV.G:
- A data de início exibida no certificado corresponde ao dia da inscrição.
- A data de término corresponde ao momento em que o aluno conclui o curso.
- A data de emissão do certificado indica o día em que o documento foi gerado no sistema.
Por padrão, a data de término de um curso é a data final do período de disponibilidade da turma. Como o fechamento da turma ocorre por rotina em lote, a conclusão sistêmica pode ocorrer após a emissão do certificado, limitada pela 'Data limite para conclusão'. O sistema apenas registra uma data anterior de término quando o usuário finaliza o curso antecipadamente.
Caso a data de emissão do certificado seja diferente da data em que você efetivamente concluiu o curso no ambiente virtual, é possível solicitar um relatório de atividades. Para isso, veja a pergunta 'Como emito o relatório de atividades no curso?'
Quadro de Notas, exercícios, provas
Na página de apresentação do curso, você encontra informações sobre o curso, como público-alvo, carga horária, período de disponibilidade e conteúdo programático.
A nota mínima para aprovação varia entre 60 e 70 pontos, dependendo do curso. Esta informação pode ser conferida no Guia do Participante, onde você encontrará informações sobre Objetivos, Metodologia, Atividades, Avaliação, Certificado e muito mais.
Em caso de outras dúvidas, acesse: https://www.escolavirtual.gov.br/perguntas-frequentes
Atenciosamente.
Os exercícios avaliativos ficam disponíveis no ambiente virtual do curso após a inscrição.
Se você já está inscrito, poderá realizá-los assim que concluir o conteúdo dos módulos.
Caso você tenha iniciado um exercício e não tenha finalizado, provavelmente as suas respostas ficaram salvas apenas como rascunhos.
Para finalizar a tentativa, é necessário clicar em 'Finalizar tentativa', depois em 'Enviar tudo e terminar' e depois clicar em 'Terminar Revisão'. Apenas com essa ação as respostas serão recebidas pelo sistema e sua nota será computada.
O número de tentativas para responder os exercícios varia de acordo com o curso. Alguns exercícios possuem apenas uma tentativa, enquanto outros permitem múltiplas tentativas.
Você só poderá realizar as tentativas previstas para cada exercício. Caso não atinja a nota mínima para aprovação, será necessário se inscrever em uma nova turma do curso para tentar novamente.
Há a possibilidade de refazer sua inscrição mesmo que você não tenha obtido aproveitamento mínimo exigido ou esteja com o status de abandono/reprovação/desistência, ou ainda queira melhorar sua nota.
A Escola Virtual não permite que seus alunos se inscrevam mais de uma vez na mesma turma. Novas turmas dos cursos da EV.G são lançadas nos últimos dias de cada mês, permitindo assim que uma nova inscrição possa ser realizada.
Para auxiliar no entendimento, segue um exemplo: suponha que você tenha feito sua inscrição no início de julho, ou seja, foi matriculado na turma de julho. A nova turma para esse curso será lançada no final desse mês. Após esse lançamento, você poderá realizar a nueva inscrição no curso e participar nas próximas turmas.
Para saber a data da sua inscrição nos cursos da EV.G, siga os passos a seguir:
- Acesse https://www.escolavirtual.gov.br.
- No canto superior direito, utilize o botão 'Entrar' para fazer login na Secretaria Virtual da EV.G.
- Acesse o seu nome.
- Em 'Meus Comprovantes', escolha a opção 'Comprovante de Inscrição'.
Acesso ao conteúdo/PDF do curso, ementa, informações sobre conteudista do curso
Os materiais disponibilizados nos cursos da Escola Virtual.Gov ficam acessíveis para consulta somente durante a participação no curso.
Portanto, após a finalização da formação, automaticamente, todas as atividades, conteúdos e demais recursos pedagógicos se tornam inacessíveis ao participante.
Alguns cursos foram desenvolvidos em formato dinâmico, não possuindo material em PDF. Entretanto, há vários materiais de cursos disponibilizados de forma aberta e gratuita no repositório da Enap, inclusive dos cursos à distância.
Confira: http://repositorio.enap.gov.br/
Veja se o material do curso que você deseja está disponível neste adereço.
A informação do conteudista está disponível na página de inscrição do curso, nos dados relacionados à oferta.
Muitos cursos da ENAP são desenvolvidos por instituições parceiras. Por exemplo, neste curso: https://www.escolavirtual.gov.br/curso/1138, o conteudista é a Microsoft, organização que desenvolveu todo o conteúdo e material do curso em parceria com a ENAP.
Normalmente, os cursos são desenvolvidos por uma equipe e não por uma única pessoa. Portanto, o nome do conteudista é o da instituição parceira ou da própria ENAP, nos casos de cursos nativos.
Na página de apresentação do curso, você encontra informações sobre o curso, como público-alvo, carga horária, período de disponibilidade, objetivos, metodologia, atividades, avaliação, certificado e conteudista.
Para informações adicionais é necessário realizar uma inscrição no curso e acessar a página Guia do Participante, onde encontrará informações sobre Objetivos, Metodologia, Atividades e Avaliação, Certificado e muito mais.
Os materiais disponibilizados na plataforma da EV.G podem ser utilizados em apresentaciones, desde que não explore o nosso material de forma onerosa e cite a fonte da informação, observando ainda os ditames da Lei de Direitos Autorais - LEI Nº 9.610, DE 19 DE FEVEREIRO DE 1998.