Foco nos Resultados para os Cidadãos
Ao percorrer esta trilha, você terá acesso a diversos materiais que te ajudarão a desenvolver a competência “Foco nos resultados para os cidadãos”, que faz parte do conjunto de 8 competências transversais mapeadas no âmbito da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP). Esta competência pode ser definida como a capacidade para superar o desempenho padrão e apresentar soluções alinhadas ao cumprimento de metas e ao alcance dos objetivos estratégicos das organizações públicas, garantindo atendimento das necessidades dos usuários e dos cidadãos.
- Público Alvo:
- Desenvolvida com foco em servidoras e servidores públicos em geral. Trilha de aprendizagem aberta, gratuita e com certificado. Qualquer pessoa pode se inscrever
- Critérios para obtenção do certificado:
- Para obter o certificado de cada trilho, você deve ser aprovado nos cursos incluídos no trilho e alcançar, no mínimo, 60 pontos no quiz avaliativo disponível por meio de um link ao final do conteúdo do trilho. Para obter o certificado geral da trilha, você deve ser aprovado em todos os seus trilhos. Você precisa realizar todos os trilhos e seus cursos dentro de um prazo de 365 dias, a contar da data de inscrição no primeiro trilho.
- Carga Horária:
- 115h
- Apresentação
-
Focar no resultado para os cidadãos implica contribuir para
a geração de valor público, para o alcance das demandas e expectativas da sociedade com relação aos serviços
prestados pela instituição.
Ver apresentação
Superando o desempenho padrão
Neste trilho, será trabalhada a necessidade de o servidor público superar o desempenho esperado, criando novas ações e soluções para o alcance de excelentes resultados para os usuários e cidadãos.
- Carga Horária
- 47h
Garantindo o atendimento das necessidades do usuário
Neste trilho, destaca-se a atuação do servidor público para atender as necessidades dos usuários dos serviços públicos.
- Carga Horária
- 68h
Primeiros passos para uso de Linguagem Simples
Desenvolvido pela Enap, em parceria não onerosa com a jornalista e pesquisadora Heloísa Fischer, este curso tem o intuito de apresentar sete diretrizes para a produção de textos in...
- Conteudista:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária
- 8h
Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empre...
O curso abordará a pesquisa com usuários, tendo em vista que é a melhor maneira de descobrir qual é a experiência e a expectativa das pessoas que realmente utilizam (ou utilizarão)...
- Conteudista:
- Ministério da Fazenda
- Carga Horária
- 20h
Avaliação da qualidade de serviços como base para ...
Este curso apresenta a contextualização e os principais modelos da avaliação de qualidade de serviços que podem contribuir para a melhoria da gestão dos serviços públicos, sejam el...
- Conteudista:
- Ministério da Fazenda
- Carga Horária
- 20h
Perguntas frequentes
As trilhas de aprendizagem são caminhos alternativos e flexíveis para promover o desenvolvimento pessoal e profissional. Algumas trilhas são compostas somente por cursos da EVG e outras são compostas por trilhos que contêm diferentes objetos de aprendizagem, tais como: cursos, textos, vídeos e podcasts.
Algumas das trilhas de aprendizagem da Enap estão formadas por trilhos. Em cada trilho o aprendiz tem acesso a diferentes formatos de materiais e pode escolher quais deseja consumir, de acordo com as competências que necessita desenvolver e seu estilo de aprendizagem.
Não é necessário se inscrever na trilha. Você deve se inscrever diretamente nos trilhos ou nos cursos que compõem a trilha e realizá-los gradualmente.
Você deve verificar essa informação nas instruções específicas de cada trilha que deseja realizar. Caso não haja alguma orientação nesse sentido, significa que não há um sequenciamento a ser seguido obrigatoriamente. Ainda assim, vale ressaltar que os materiais disponibilizados nos trilhos foram ordenados com a intenção de facilitar seu processo de aprendizagem.
Sim, estão autorizados a realizar as trilhas e seus trilhos os servidores públicos de qualquer esfera federativa e de qualquer poder, bem como os cidadãos em geral.
Cada trilha possui a sua própria especificidade. Para obter essa informação, acesse a página da trilha que deseja realizar e verifique atentamente as orientações.
Não há uma prova final, entretanto, você deverá realizar as atividades avaliativas previstas em cada um dos trilhos ou cursos que compõem a trilha.
Você deve ser aprovado nas atividades avaliativas que compõem os trilhos ou cursos da trilha. Acesse a página da trilha que deseja realizar e verifique se há alguma exigência específica.
Sim, você terá direito ao certificado referente ao curso que você concluiu.
Inicialmente, verifique se cumpriu todos os requisitos da trilha em questão. Tendo atingido os requisitos, siga os passos:
Acesse: https://www.escolavirtual.gov.br.
Faça o login no site da escola optando pelo botão “Entrar”, localizado no canto superior direito.Ainda no canto superior direito, entre na área do aluno passando o cursor em cima do seu nome.Escolha a opção “Meus Certificados”.
Mova a barra de rolagem para baixo, até a seção Certificados.
Na trilha ou trilho desejado, acesse a opção: “Imprimir Certificado”.
Confirme seus dados com atenção, pois não será possível alterá-los após o certificado emitido.
Emita o seu certificado.