Foco nos Resultados para os Cidadãos
Ao percorrer este programa, você terá acesso a diversos materiais que te ajudarão a desenvolver a competência “Foco nos resultados para os cidadãos”, que faz parte do conjunto de 8 competências transversais mapeadas no âmbito da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP). Esta competência pode ser definida como a capacidade para superar o desempenho padrão e apresentar soluções alinhadas ao cumprimento de metas e ao alcance dos objetivos estratégicos das organizações públicas, garantindo atendimento das necessidades dos usuários e dos cidadãos.
- Público Alvo:
- Desenvolvida com foco em servidoras e servidores públicos em geral. Programa de aprendizagem aberto, gratuito e com certificado. Qualquer pessoa pode se inscrever.
- Critérios para obtenção do certificado:
- Para obter o certificado de cada programa, você deve ser aprovado nos cursos incluídos no programa e alcançar, no mínimo, 60 pontos no quiz avaliativo disponível por meio de um link ao final do conteúdo do programa. Para obter o certificado geral do programa, você deve ser aprovado em todos os seus programas. Você precisa realizar todos os programas e seus cursos dentro de um prazo de 365 dias, a contar da data de inscrição no primeiro programa.
- Carga Horária:
- 115h
- Apresentação
-
Focar no resultado para os cidadãos implica contribuir para
a geração de valor público, para o alcance das demandas e expectativas da sociedade com relação aos serviços
prestados pela instituição.
Ver apresentação
Superando o desempenho padrão
Neste eixo, será trabalhada a necessidade de o servidor público superar o desempenho esperado, criando novas ações e soluções para o alcance de excelentes resultados para os usuários e cidadãos.
- Carga Horária
- 47h
Garantindo o atendimento das necessidades do usuário
Neste eixo, destaca-se a atuação do servidor público para atender as necessidades dos usuários dos serviços públicos.
- Carga Horária
- 68h
Primeiros passos para uso de Linguagem Simples
Desenvolvido pela Enap, em parceria não onerosa com a jornalista e pesquisadora Heloísa Fischer, este curso tem o intuito de apresentar sete diretrizes para a produção de textos in...
- Conteudista:
- Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Carga Horária
- 8h
Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empre...
O curso abordará a pesquisa com usuários, tendo em vista que é a melhor maneira de descobrir qual é a experiência e a expectativa das pessoas que realmente utilizam (ou utilizarão)...
- Conteudista:
- Ministério da Fazenda
- Carga Horária
- 20h
Avaliação da qualidade de serviços como base para ...
Este curso apresenta a contextualização e os principais modelos da avaliação de qualidade de serviços que podem contribuir para a melhoria da gestão dos serviços públicos, sejam el...
- Conteudista:
- Ministério da Fazenda
- Carga Horária
- 20h
Perguntas frequentes
Os Programas são ações de desenvolvimento integradas, podendo ser compostas por um conjunto de cursos da EVG ou por eixos que contêm diferentes objetos de aprendizagem, tais como: cursos, textos, vídeos e podcasts. Seu objetivo é possibilitar o desenvolvimento das competências essenciais para que as pessoas servidoras públicas exerçam suas funções com excelência e alinhamento às diretrizes institucionais.
Alguns dos Programas da Enap estão divididos em eixos. Em cada eixo o aprendiz tem acesso a diferentes formatos de materiais e pode escolher quais deseja consumir, de acordo com as competências que necessita desenvolver e seu estilo de aprendizagem.
Não é necessário se inscrever no Programa. Você deve se inscrever diretamente nos eixos ou nos cursos que compõem o Programa e realizá-los gradualmente.
Você deve verificar essa informação nas instruções específicas do Programa que deseja realizar. Caso não haja alguma orientação nesse sentido, significa que não há um sequenciamento a ser seguido obrigatoriamente. Ainda assim, vale ressaltar que os materiais disponibilizados nos eixos foram ordenados com a intenção de facilitar seu processo de aprendizagem.
Sim, estão autorizados a realizar os Programas e seus eixos os servidores públicos de qualquer esfera federativa e de qualquer poder, bem como os cidadãos em geral.
Cada Programa possui a sua própria especificidade. Para obter essa informação, acesse a página do Programa que deseja realizar e verifique atentamente as orientações.
Não há uma prova final, entretanto, você deverá realizar as atividades avaliativas previstas em cada um dos eixos ou cursos que compõem o Programa.
Você deve ser aprovado nas atividades avaliativas que compõem todos os eixos ou cursos do Programa. Acesse a página do Programa que deseja realizar e verifique se há alguma exigência específica.
Sim, você terá direito ao certificado referente ao curso ou eixo que você concluiu.
Inicialmente, verifique se cumpriu todos os requisitos do Programa em questão. Tendo atingido os requisitos, siga os passos:
Acesse: https://www.escolavirtual.gov.br.
Faça o login no site da escola optando pelo botão “Entrar”, localizado no canto superior direito.Ainda no canto superior direito, entre na área do aluno passando o cursor em cima do seu nome.Escolha a opção “Meus Certificados”.
Mova a barra de rolagem para baixo, até a seção Certificados.
Na trilha ou trilho desejado, acesse a opção: “Imprimir Certificado”.
Confirme seus dados com atenção, pois não será possível alterá-los após o certificado emitido.
Emita o seu certificado.